Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Хоум кредит банк график погашения по кредиту

Как узнать задолженность по кредиту: способы

Клиент может прийти в отделение, и задать интересующие вопросы. Он предоставляет менеджеру по обслуживаю клиентов паспорт и кредитный договор. Последний документ при необходимости. Менеджер открывает кредитную базу, и сообщает клиенту о сумме задолженности, а также сроках ее погашения. Иногда нет возможности явиться в отделение банка, или оно расположено далеко от дома.

Есть еще несколько способов узнать остаток по кредиту:

  • по телефону горячей линии;
  • посредством СМС-информирования;
  • на сайте банка в личном кредитном кабинете;
  • посредством онлайн-чата на официальном сайте банка.

Все они пользуются популярностью у клиентов банка.

Узнаем задолженность по кредиту по телефону горячей линии

Ранее клиенты могли дозвониться на номер телефона 8 (800) 700-800-6. Сейчас этот телефон переведем в режим автоответчика. Нужно прослушать информацию об услугах, затем нажать на нужную кнопку телефона (в зависимости от вида выбранной услуги). После этого ожидать соединения с оператором. Также банк предлагает своим клиентам звонить на номер +7 (495) 785-80-22. Звонок не будет бесплатным.

Чтобы узнать задолженность по кредиту, клиент сообщает оператору Call-центра следующую информацию:

  • ФИО;
  • серию и номер паспорта;
  • адрес регистрации;
  • номер кредитного договора.

В некоторых случаях может понадобиться номер свидетельства СНИЛС. После предоставления информации оператор может сообщить клиенту не только его задолженность по кредиту, но и предоставить информацию о возможности его рефинансирования. Также клиент может получить ответы и на другие вопросы.

Узнаем задолженность с помощью услуги СМС-информирования

Этот способ подойдет тем, которые при оформлении займа подключили услуги СМС-информирования. Если нет, ее можно подключить самостоятельно в личном кабинете на официальном сайте банка.

Что это такое? Клиент получает СМС-уведомления о каждой операции, проведенной по кредитному счету:

  • погашение задолженности;
  • списание процентов;
  • остаток по кредиту;
  • сроки его погашения и прочее.

Сообщения приходят в течение нескольких минут после проведения операции. В том случае, если сообщение не пришло, можно позвонить по телефону горячей линии, уточнив интересующую клиента информацию.

Личный кабинет на сайте банка

Узнать задолженность по кредиту с его помощью можно 7 дней в неделю.

Можно зайти на сайт Банка «Хоум Кредит» или установить мобильное приложение на современный гаджет (телефон, планшет).

Чтобы войти в кабинет необходимо заполнить специальную форму, указав в ней:

  • дату рождения;
  • номер телефона, который был указан при оформлении кредита;
  • номер кредитного договора (при необходимости).

После этого на номер мобильного телефона придет СМС с одноразовым паролем для входа. Его нужно указать в специальном поле. Затем клиент получает доступ к своему кредитному кабинету.

В нем он может проводить следующие операции:

  • оплачивать кредит путем перечисления денег с банковской карты;
  • просматривать сроки погашения займа;
  • узнавать задолженность по кредиту;
  • какие платежи были зачислены.

Также в личном кабинете доступна информации о количестве произведенных платежей по кредиту и о количестве оставшихся. Если возникнут вопросы, можно задать их оператору, воспользовавшись специальной формой для общения.

Узнать задолженность в онлайн-чате

Он доступен на официальном сайте банка. Для того чтобы задать вопрос, не нужно регистрироваться. Достаточно нажать на специальную форму. В ней задать интересующий вопрос. После этого с клиентом свяжется оператор. Он попросит предоставить такую информацию:

  • ФИО;
  • номер контактного телефона;
  • номер кредитного договора.

После проверки указанных данных, оператор предоставляет информацию о задолженности по кредиту, сроках его оплаты, сумме для досрочного погашения и прочее. Также он предложит зарегистрироваться на сайте, чтобы клиент мог самостоятельно контролировать операции по кредиту. Оператор поможет это сделать, если у клиента возникнут сложности.

Тарифы и условия обслуживания

Способы получения информации об остатке

«Хоум Кредит энд Финанс Банк» предлагает клиентам несколько каналов, по которым можно оперативно узнать остаток по кредиту без визита в банк:

  1. Звонок на «Горячую линию» — 8 (495) 785-82-22 (звонки платные – с мобильного по действующему тарифу, с территории других государств – согласно правилам роуминга выбранного оператора).
  2. Позвонить на короткий номер с мобильного устройства – 8495 (услуга предоставляется платно).
  3. Заказать услугу «Звонок онлайн» на официальном сайте компании (бесплатно).
  4. Воспользоваться личным кабинетом (необходимо зарегистрироваться на официальном сайте). Узнать подробную информацию пользователь сможет, совершив вход в свой личный кабинет (в соответствующих полях требуется ввести логин и пароль).
  5. Мобильный банк. Дублирует функционал интернет-банка на мобильных устройствах Android и iOS.
  6. Ввести запрос на получение информации в сервисе Хоум-чат (общение с оператором онлайн на официальном сайте);
  7. Приложение «Мой кредит» — упрощенная версия мобильного банка, позволяющая управлять действующими кредитными продуктами. Вход осуществляется по номеру телефона, который был указан в кредитной заявке, и дате рождения.
  8. «СМС-пакет» позволяет узнать о ткущем остатке задолженности в смс-сообщениях, которые приходят в даты внесения и списания денег со счета для оплаты кредита. Стоимость пакета – 59 руб./мес.
  9. Посмотреть график погашения платежей через личный кабинет или в распечатке, которую выдают во время заключения договора с клиентом.

Если онлайн варианты недоступны, а позвонить не получается, клиент может посетить ближайшее отделение банка для получения всей информации.

Дополнительные каналы связи с банком в социальных сетях:

  • ВКонтакте: https://vk.com/homecreditru;
  • Facebook: https://www.facebook.com/homecreditru;
  • Одноклассники: https://ok.ru/homecreditru;
  • Twitter: https://twitter.com/homecreditru.

Получить информацию об остатке кредита по данным каналам не всегда представляется возможным, однако администраторы групп могут подсказать удобный способ самостоятельного получения информации, а также сообщить контакты службы клиентской поддержки.

Для чего?

Несвоевременное или неполное внесение платежей по потребительскому кредиту, оформленному в Хоум Кредит Банке – это основание для применения к заемщику различных штрафов и денежных санкций весьма внушительных размеров.

Кроме того, информация о внесении неполных ежемесячных платежей на протяжении 2-3 и более месяцев передается в Бюро кредитных историй (БКИ), а затем отрицательно сказывается на заемщике при его желании получить новый кредит (каждый банк направляет заявку в БКИ).

Имея представление об остатке по займу, выданному банком Хоум Кредит, вы сможете предупредить подобные неприятные ситуации и зарекомендовать себя в качестве ответственного, а главное – добросовестного заемщика.