Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Как вернуть шубу в магазин купленную в кредит

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу. Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит.

Когда можно вернуть шубу в магазин

Нормы действующего законодательства позволяют покупателю любого непродовольственного товара при выявлении его низкого качества возвратить покупку в магазин.

Учтите! Для этого достаточно практически любого повода:

  • не подошла расцветка;
  • товар не того размера;
  • не тот фасон;
  • вещь не подошла по иным характеристикам.

Изделия из меха (в т. ч. и шубы) также подпадают под указанную группу и подлежат возврату. Любой покупатель сможет их вернуть на протяжении законных 14 (четырнадцати) дней. Отсчет этого срока ведется от следующего дня приобретения товара.

Товар может быть принят в магазин только при условии сохранения покупателем его целостности, имеющихся бирок, ярлыков.

Все убеждения покупателя при наличии таких обстоятельств уже не будут играть существенной роли, поскольку основное правило нарушено. То, что одежда не того цвета или оказалась мала, не повлияет на решение продавца, и он будет прав.

Если на приобретенной меховой вещи выявлен брак (шуба оказалась ненатуральной, как это заявлял продавец, швы на изделии до конца не прошиты и т. п.), у покупателя будет право возвратить некачественную вещь, если не истек срок предоставленной гарантии.

Важно! Когда срок гарантии четко не определен изготовителем (продавцом), то общее правило определяет длительность гарантии 2 годами.

Возвращая по закону шубу, вы можете потребовать от представителя магазина:

  • заменить бракованную вещь на аналогичную по характеристикам и качественную;
  • заменить товар на более дорогой (дешевый) с перерасчетом цены;
  • устранить обнаруженные существенные недостатки изделия, если такая возможность имеется. Исправление изделия оплачивает продавец;
  • полностью вернуть деньги за товар, последний при этом нужно вернуть по всем правилам (наличие чека, бирок, отсутствие признаков ношения).

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Условия для возврата шубы

Натуральная шуба – дорогое удовольствие, но случается так, что приходиться расстаться с приобретенной вещью, возвратив ее в магазин. Причин великое множество.

Кому-то не нравится внешний вид, кто-то недоволен ценой, а кто-то обнаруживает скрытые дефекты только после детального рассмотрения покупки дома. Причина возврата не имеет значения, главное, желание покупателя возвратить шубу.

Чаще всего покупатель возвращает покупку назад в магазин, обнаружив дефекты. Однако шуба, приобретенная в подарок, может не подойти, у владельца могут возникнуть сомнения в подлинности мехов, а также не понравиться покрой, цвет и так далее.

Процесс возврата или обмена покупки регулируется основным законом о защите прав потребителей. Именно на него необходимо ссылаться, обращаясь с просьбой принять ранее приобретенную вещь, вернуть за нее деньги или обменять на подобный товар.

Помните! В соответствии с законом о ЗПП, существует два основания для возврата:

  • возврат качественного товара, который не подошел по своим функциональным признакам, например, по цвету, размеру, крою и т.п.;
  • возврат товара, который имеет дефекты или отличается от заявленного продавцом качества, например, шуба, выполнена из дешевых материалов, о чем покупателю никто не сказал.

Если шуба не имеет дефектов и полностью отвечает заявленному производителем качеству, то вернуть деньги за нее невозможно. Реально обменять покупку.

В этом случае продавец обязан предоставить другую вещь, удовлетворяющую требования клиента, в момент возврата. Но бывают случаи, когда магазин идет навстречу клиенту и возвращает полную сумму уплаченных средств, что законом не запрещено.

Как вернуть шубу обратно в магазин? (не качественную а так же качественную)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016

Федеральный закон о защите прав потребителей гарантирует каждому покупателю, что он может вернуть продавцу товар независимо от того, качественный он, или нет. Данное требование можно применить если возникла необходимость вернуть купленную шубу. Согласно общим требованиям ст. Шуба относится к меховым изделиям, поэтому возврат и ее осуществим. Главное — не пропустить дневный срок, который отводит для этого закон.

Отсчет начинается на второй день, когда была осуществлена покупка. Кроме того, все ярлыки и бирки должны быть на товаре. Принимая шубу назад в магазин, продавец обязательно ее внимательно осмотрит.

Если будет обнаружено, что шубу носили, то назад ее не примут. Обменять ее на другой товар не получится. Даже если окажется не тот размер, не подходит цвет, фасон — продавец не пойдет навстречу. Если на шубе будет обнаружен брак, то есть вместо натурального меха окажется искусственный, швы прошиты некачественно, то шубу можно вернуть продавцу.

Причина — изделие ненадлежащего качества. Возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товар устанавливает изготовитель или продавец при реализации. По общему правилу, он не превышает двух лет. Приняв решение вернуть товар, покупатель может рассчитывать на:. Гарантийный срок на верхнюю одежду по закону. Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут. Как вернуть товар в день покупки Проще всего осуществить возврат шубы в день ее покупки.

Продавец просто принимает ее обратно и возвращает деньги. Если товар приобретался в кредит, то сделка аннулируется. Кредитный договор уничтожается.

Если согласован вопрос о замене шубы на другую, которая оказалась дороже или дешевле, то кредитная сделка также подлежит аннулирования.

При необходимости кредит оформляется по-новому. При возможности разницу в стоимости можно просто доплатить, а кредит останется оформленным на прежних условиях.

Если осуществлен равноценный обмен — помощь кредитного специалиста не потребуется. Все происходит по взаимному согласию продавца и покупателя. Две правовые нормы предоставляют возможность покупателю произвести обмен или возврат шубы в течение 14 дней со времени оформления договора купли-продажи. Дата, которой подтверждается фактическая покупка, указывается в:. Возврат шубы можно осуществить, если она не подошла покупателю по субъективным причинам.

Не понравился цвет, размер оказался больше или меньше, фасон и другие характеристики не удовлетворили желания покупателя.

Отдельные продавцы, не желая терять выручку, пытаются отказать покупателю в приеме обратно проданной шубы. Ссылаясь на то, что во время покупки она была внимательно осмотрена покупателем, на все интересующие вопросы он получил исчерпывающую информацию, плюс к тому — продавец обратил внимание покупателя, что обратно шубу не примет.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Покупатель не обязан объяснять причину, по которой он решил вернуть шубу, если соблюдены следующие условия:. После того как продавец и покупатель согласовали все вопросы по возврату купленной шубы, потребитель имеет право:.

В последнем варианте продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней тем же способом, которым была произведена оплата. При согласии сторон возврат может быть осуществлен на условиях, которые удовлетворяют продавца и покупателя. Это может быть возвращение финансов наличными денежными средствами или путем зачисления на пластиковую карту.

По условиям, которые указаны в законодательстве, шубу продавцу может вернуть не только сам покупатель, но и его доверенное лицо. Однако доверенность должна быть только нотариально удостоверенной. Если будет представлена простая доверенность, даже исполненная не от руки, а машинописным текстом, продавец вправе отказать в расторжении договора купли-продажи.

Меховые изделия, к которым относятся шубы, являются дорогостоящим товаром. Поэтому покупатель, решив сделать покупку, рассчитывает, что товар будет надлежащего качества, без дефектов и других недостатков. Естественно, что в домашних условиях шуба будет рассмотрена очень придирчиво. И если на изделии будут обнаружены неровные швы, некачественный мех, посторонний запах, то мнение о шубе будет изменено в худшую сторону. И возникнет закономерный вопрос — что делать с шубой?

Может ее вернуть продавцу? Согласно его положениям, возврат шубы продавцу возможен. Однако только в течение двух недель, считая со дня покупки. Если решиться на такой шаг позже, вряд ли продавец пойдет навстречу покупателю. В течение 14 дней покупатель имеет право без объяснения причин вернуть шубу продавцу и потребовать возвратить уплаченную стоимость товара и обменять на другой образец. Покупатель обязан удовлетворить требование покупателя, если тот представит доказательства покупки в виде товарного или кассового чека.

К тому же все ценники и ярлыки должны быть на месте. Следов ношения шубы не должно быть. Шубу также можно вернуть в течение гарантийного срока, если на изделии будут обнаружены дефекты. То есть шуба окажется бракованной. Если гарантийным срок не был установлен производителем, или его не оформил продавец, то по общему правилу вернуть шубу можно в течение двух лет со дня покупки.

Посмотрите видео. Как вернуть товар в магазин:. Обнаружив, что купленная шуба имеет дефекты или другие признаки, по которым ее можно отнести к бракованному изделию, следует обратиться к продавцу для оформления возврата. При обнаружении брака шубу можно считать изделием ненадлежащего качества. Поэтому ее можно вернуть продавцу. Если в течение дневного срока возврат осуществляется без проблем, то после истечения этого периода времени вернуть шубу продавцу будет не так просто.

Скачать претензию о возврате товара в магазин бесплатно в формате word. Согласно положениям Федерального закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть шубу обратно, а продавец обязан принять ее назад.

Однако практическая жизнь вносит свои коррективы, и на деле продавец всячески не желает идти навстречу покупателю. Даже если соглашается принять шубу, то только на условиях обмена на другую.

Если покупатель не может найти общего решения с продавцом, следует все взаимоотношения переводить в официальное русло. Для этого следует оформлять все в письменном виде и составлять претензию на имя собственника торговой точки или магазина. Документ может быть составлен как от руки, так и оформлен в машинописном варианте.

Действующее законодательство не содержит конкретных требований к содержанию претензии, однако как показывает юридическая практика, в тексте должны быть изложены следующие данные:. Закон обязывает продавца предоставить ответ на заявленную претензию в десятидневный срок. Если возникнет необходимость в проведении товароведческой экспертизы для подтверждения вывода покупателя о некачественном товаре, то срок предоставления ответа продлевается вдвое. Если претензия покупателя будет удовлетворена — это означает, что стороны мирным путем решили возникшую конфликтную ситуацию.

Если продавец отказывается удовлетворить заявленную претензию со стороны покупателя, остается судебный способ решения спора. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате шубы в магазин:.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителей бесплатно в формате word. Одним из способов решить возникший спор между покупателем и продавцом по поводу возврата шубы является подача жалобы в Роспотребнадзор. Ее можно составить как от руки, так и машинописным текстом. Особых требований к составлению документа нет, но как показывает практика, в жалобе обязательно следует указывать:. Содержание жалобы должно излагаться в том порядке, в котором производились действия с каждой стороны правоотношений.

Нецензурные выражения и оскорбления недопустимы. Если документ составляется от руки, почерк должен быть разборчивым. Согласно требованиям действующего законодательства, анонимные обращения граждан не рассматриваются, и по ним никаких решений не принимаются.

Поэтому жалоба должна содержать не только данные потребителя услуг, но и его подпись в конце документа. Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителей:.

Если с помощью жалобы или направления претензии покупатель не решил проблему, необходимо готовиться к подаче искового заявления. Для его составления рекомендуется воспользоваться помощью квалифицированного юриста или опытного адвоката. Данные специалисты помогут не только составить обоснованный иск, но и представят законные права и интересы покупателя в суде. Решив составлять иск собственными силами, следует в нем указать сведения, которые требует гражданско-процессуальное законодательство.

В противном случае исковое заявление к рассмотрению принято не будет. Скачать бланк искового заявления о возврате товара в магазин бесплатно в формате word. Обратите внимание! Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах по одному для сторон дела и суда. Если перед обращением в суд потребитель подавал жалобу в Роспотребнадзор, то данный орган можно привлечь к участию в деле в качестве третьего лица на стороне истца.

В таком случае кроме экземпляров для суда и ответчика следует подготовить один экземпляр искового заявления со всеми приложениями и для представителя Роспотребнадзора.

Соблюдаем формальности Покупатель должен знать, если дорогостоящая норковая шуба не понравилась, либо в домашних условиях были обнаружены какие-либо изъяны, закон предоставляет 14 дней, не считая дня покупки, в течение которых, клиент имеет право обратиться в магазин. Если же данный срок был пропущен, то продавец имеет полное право отказать в возврате продукции. В момент возврата, покупатель должен написать заявление на имя управляющего либо директора торговой точки о своем намерении.

Сдать назад в магазин вещь низкого качества, бракованную, не подошедшую по фасону, цвету, размеру покупатель имеет право на основании закона о защите прав потребителей. Также можно сдать шубу и после 14 дней по гарантии, с помощью претензии, заключения экспертизы и решения суда. Для возврата изделия необходимо выполнение следующих условий: При возврате в срок до 14 дней момента покупки достаточно чека и паспорта. Продавцы, которые дорожат своей репутацией, пойдут навстречу и обменяют на равноценное изделие или вернут деньги.