Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Номер службы безопасности сбербанка москвы

Безопасность превыше всего

Служба безопасности это обязательное подразделение для любой банковской структуры. Оно создано не для консультаций, как служба технической поддержки, которая отвечает на вопросы о задолженностях, процентах или тонкостях оформления сделок. Их задачей является обеспечение финансовой безопасности клиентов банка. Также контроль качества услуг, которые Сбербанк предоставляет (от оплаты коммунальных платежей до ежемесячных выплат по кредитам).

Есть единый алгоритм, на котором строится работа Службы безопасности Сбербанка:

  • детальное рассмотрение поступившего заявления;
  • сбор информации и её тщательный анализ;
  • передача дела в головной офис, расположенный в столице;
  • объединение усилий и согласование действий по делу на основе имеющихся результатов;
  • формирование решения;
  • работа на результат по устранению последствий проблемы;
  • усиление уязвимого места и работа над ошибками по конкретному делу.

Основное направление работы Службы безопасности банка — это борьба с хакерскими атаками и действиями мошенников.

Мошенники работают разными способами не только с использованием интернет-пространства, но и в реальном мире. Способов обмана очень много от мошенничества с картами до получения обманом доступа к пин-коду и прочей конфиденциальной информации граждан.

Всё же как позвонить в СБ или написать туда? Прямого способа нет. Но, если Вы подозреваете, что совершается обман или грабёж, можно и нужно немедленно сообщить об этом сотрудникам банка в любом подразделении. Или позвонить на горячую линию в центр поддержки клиентов по номеру 8-800-555-55-50.

Что собой представляет служба безопасности Сбербанка

Банковская служба по охране информационных данных – это отдельное подразделение, на котором лежит выполнение важных функций:

  1. Самая главная задача службы безопасности банка – обеспечить организацию надежными заемщиками, а именно отсеять потенциальных мошенников.
  2. Предотвратить хищение денег со счетов банковской организации.
  3. Тщательные охранные действия, направленные на защиту сотрудников работающих в отделениях банка и службы инкассации.
  4. Предотвратить взлом сервисов содержащих важную и засекреченную информацию, а также обеспечить безопасное пользование дистанционными средствами обслуживания.
  5. Предотвратить постороннее проведение транзакций через интернет сервисы.

Можно сказать, что отдел охраны информационных данных банковских организаций является одним из самых важных подразделений. Ему подчиняются не только основной состав сотрудников, но и руководящие должностные лица компании.

Люди, стоящие во главе отдела по безопасности, в случае спорных и опасных ситуациях производят связь с правоохранительным отделом, с представителями органов внутренней власти, а также организовывают связь с руководящими лицами крупнейших организаций.

Помимо обеспечения внутреннего порядка, служба по банковской безопасности тщательно проводит проверку заемщиков, обратившихся за услугами в банковскую организацию. В этом случае полностью проверяются документы, предоставленные клиентом на рассмотрение банку, кредитная история заемщика желающего взять наличные денежные средства.

Если возникнет спорная ситуация во время заведения заявки на предоставление банковских услуг, отдел службы безопасности принимает оперативные меры, а именно:

  • берет во внимание все детали заявки;
  • собирает дополнительные данные о клиенте;
  • отправляет дело в отдел по безопасности, который находиться в Москве;
  • анализирует все результаты по заведенному делу совместно с головным подразделением;
  • принимает оперативные действия в случае выявления мошенничества и заносит клиента в черных список;
  • после окончания расследования проверяют уязвимые места, и делает работу над ошибками.

В настоящее время очень много желающих навредить банковским организациям как дистанционно, так и реально.

Особенности работы службы безопасности Сбербанка

Как уже говорилось основная задача банковского отдела безопасности оградить от мошеннических действий как внутренние, так и внешние структуры банка. Кроме этого, обеспечить надежное использование всех клиентских сервисов.

Чтобы охранные действия были на высшем уровне, сотрудники отдела проводят тщательные расследования, изучают все стороны дела и подбирают оптимальные методы решения. Если быть точнее, то работник службы безопасности, ориентируясь на промыслы мошенников, подбирают все новые и новые пути решения для защиты слабого сектора.

Другая сторона работы отдела службы безопасности – это работа с должниками. Если клиент допустил не однократную просрочку по кредитному обязательству, то его берут под контроль и производят напоминания и предупреждения о возможном исходе.

Если устные переговоры с должником не привели к положительному исходу, то служба безопасности подбирает иные методы взыскания денежных средств. Начальные действия, которые могут быть проделаны сотрудниками банковского отдела безопасности, являются взыскания денежных средств за счет личных доходов либо имущества должника. Если данные действия не помогают, все вопросы решаются непосредственно в судебном порядке.

Кроме этого, служба безопасности Сбербанка имеет прямое отношение к работе терминалов самообслуживания. Чаще всего такие устройства располагаются на территории крупных охраняемых заведений, где присутствует охрана, но и это не останавливает мошенников совершать свои преступные действия. Все терминалы оснащены камерами, которые фиксируют лицо клиента, собирающегося воспользоваться устройством самообслуживания.

Еще одной задачей отдела по безопасности Сбербанка является контроль над входящей и исходящей информацией. В наше время очень много орудует хакерских группировок, которые с каждым разом придумывают все новые и новые методы по взлому банковских систем. Работа сотрудников по безопасности банка заключается в отслеживании активностей, поступающих от информационного банковского портала. В случае подозрительной операции принимаются экстренные меры по устранению сомнительных действий.